Điều Khoản & Điều Kiện wh88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng wh88 (sau đây gọi là "wh88", "chúng tôi" hoặc "Công ty"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do wh88 cung cấp, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung được quy định trong tài liệu này.

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại wh88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên: wh88 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký tài khoản hoặc tham gia cá cược đối với người dưới 18 tuổi. wh88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Hành vi năng lực đầy đủ: Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp luật và hành vi để tự mình giao kết các thỏa thuận có ràng buộc pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải trung thực, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để wh88 đóng tài khoản.
• Không thuộc đối tượng cấm: Người dùng xác nhận không thuộc nhóm đối tượng bị cấm tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến theo các quy định hiện hành.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản wh88 duy nhất, xác định bởi số điện thoại, CMND/CCCD và địa chỉ IP.

Tài khoản wh88 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên wh88.
• Thông báo ngay cho wh88 nếu phát hiện hoạt động trái phép trên tài khoản qua email hỗ trợ.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra suôn sẻ.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

wh88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình. wh88 có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu bảo mật bất thường.

wh88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp. Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đối với ví điện tử và tối đa 10 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi lần rút. Thời gian xử lý trung bình là 15 phút, tối đa 2 giờ trong các trường hợp cần xem xét thủ công.
• Xác minh danh tính (KYC): Bắt buộc hoàn thành trước lần rút tiền đầu tiên. Người dùng cần cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh selfie kèm giấy tờ.
• Phương thức rút phải trùng với nạp: wh88 áp dụng chính sách rút tiền về cùng phương thức đã nạp để ngăn ngừa gian lận tài chính.
• wh88 không tính phí giao dịch: Toàn bộ phí chuyển khoản do wh88 chi trả. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tự áp dụng phí theo chính sách riêng của họ.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại wh88 – bao gồm thưởng chào mừng, cashback, thưởng nạp hàng ngày và chương trình VIP – đều tuân theo các quy định chung sau đây, trừ khi có quy định riêng đặc biệt cho từng chương trình:

• Một lần sử dụng mỗi loại bonus: Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là hành vi gian lận.
• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng thường có yêu cầu vòng cược từ 15x đến 30x (xem chi tiết tại trang khuyến mãi). Cược ở các game khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược.
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết tiền thưởng có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ khi được cộng vào tài khoản. Bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Giới hạn cược khi dùng bonus: Trong khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi ván thường được giới hạn ở 5% tổng số bonus nhận được.
• wh88 có quyền thu hồi: wh88 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại wh88 được xác định bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ dealer người thật trong các sảnh casino live. wh88 cam kết không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

• Người dùng chịu trách nhiệm tự kiểm tra kết quả cược và lịch sử giao dịch thường xuyên. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự kiện.
• wh88 có quyền hủy một ván cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả. Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn lại nguyên vẹn.
• Các cược đặt khi kết nối internet bị gián đoạn có thể không được ghi nhận. Người dùng nên kiểm tra lại trạng thái cược sau khi kết nối lại.
• wh88 giữ quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa và tối thiểu của từng bàn chơi theo quyết định kinh doanh mà không cần thông báo trước.

Người dùng wh88 nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới danh nghĩa cá nhân, người thân hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc tự động hóa hành vi cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug, glitch) để thu lợi không chính đáng. Trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo cho wh88.
• Thực hiện cược đối nghịch có phối hợp (cùng đặt cược đối lập trên nhiều tài khoản để bảo toàn vốn trong khi tiêu hết yêu cầu vòng cược bonus).
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản, số dư hoặc tiền thưởng cho người khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP thực để né tránh các biện pháp kiểm soát.
• Đăng tải nội dung phỉ báng, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên wh88 hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wh88 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, thiết kế đồ họa và âm thanh – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của wh88 hoặc các đối tác được cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của wh88 vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng được cấp phép sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi các dịch vụ được cung cấp.
• Tên thương hiệu "wh88" và logo là nhãn hiệu đã được đăng ký bảo hộ. Mọi hành vi sử dụng trái phép đều có thể bị truy cứu pháp lý.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, wh88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược – đây là rủi ro mà người dùng tự nguyện chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như lỗi hạ tầng viễn thông, tấn công mạng hoặc thiên tai.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ wh88.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc mạng viễn thông.

wh88 cam kết mạnh mẽ đối với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược là hoạt động giải trí – không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. wh88 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống sẽ tự động tạm dừng phiên chơi khi người dùng đạt ngưỡng thua lỗ tự đặt ra.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản tạm thời (từ 1 ngày đến 5 năm) hoặc vĩnh viễn bất cứ lúc nào.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống gửi cảnh báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục để nhắc người dùng nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và hỗ trợ bằng tiếng Việt.

wh88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định sau khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng.
• Phát hiện hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, wh88 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (tiền nạp thực chưa sử dụng) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của wh88, người dùng và wh88 đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ wh88 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự kiện. Bộ phận hỗ trợ có 5 ngày làm việc để xử lý và phản hồi.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, wh88 sẽ tiến hành xem xét nội bộ cấp cao hơn trong vòng 10 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của wh88 sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi dịch vụ.

Những quy định sau đây áp dụng cho toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này và mối quan hệ giữa wh88 và người dùng:

• Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không có hiệu lực pháp lý, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc wh88 không thực thi một điều khoản cụ thể trong một trường hợp cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• Thông báo: wh88 sẽ thông báo các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Trách nhiệm cập nhật địa chỉ email thuộc về người dùng.
• Bản dịch: Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi tình huống giải thích và tranh chấp.
• Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định cụ thể của từng sản phẩm tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và wh88.

Câu hỏi hoặc góp ý liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận pháp lý wh88 qua địa chỉ email được nêu trong phần Liên hệ & Hỗ trợ. Đội ngũ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt trong vòng 2 ngày làm việc.